Оплата в Интернет-магазие Puella.by 
    
   Онлайн оплата при оформлении заказа.



Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк». К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной

системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код- паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

онлайн оплата банковской картой при оформлении заказа:

После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу
процессинговой системы bePaid. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо
ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти
стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка
(банка, который выдал вашу карту).
После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке.
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес
придет  подтверждение   оплат.
Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard,
Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid (https://bepaid.by). 
Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности
передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном
виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам
осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего
безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата.
Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
 

После оплаты заказ комплектуется и передается в транспортную компанию .

Доставка

Какие способы доставки мы предлагаем?

По Беларуси (доставка 8 рублей при оплате онлайн) :

По Беларуси (доставка 10 рублей наложенным платежом)

Автолайтэкспресс

Сроки доставки  в среднем 3 – 5 рабочих дней*. Указанные сроки доставки приблизительны: реальные сроки зависят от скорости работы почты и Вашего местонахождения. Комплектация заказов занимает 1-2 рабочих дня, но мы всегда стараемся свести это время к минимуму.

Доставка осуществляется до двери .

По России :

«СДЭК» оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества. Доставка осуществляется по России  от 2 до 7 рабочих дней, в зависимости от вашего региона*. Пожалуйста перед оплатой заказа убедитесь, что СДЭК есть в вашем городе.  Комплектация заказов занимает 1-2 рабочих дня, но мы всегда стараемся свести это время к минимуму.

Номер отслеживания (накладной) мы Вам присылаем сообщением на указанный в заказе номер телефона.

Отслеживать посылку СДЭКОМ можно отследить по данной ссылке

https://cdek.by/track.html?order_id=1240468135

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ОПЛАЧИВАЕТЕ  В ПУНКТЕ ВЫДАЧЕ ИЛИ КУРЬЕРУ  ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА. МЫ ЕЕ В СТОИМОСТЬ НЕ ВКЛЮЧАЕМ!

Ориентировочную стоимость можно просчитать по ссылке

https://cdek.by/calculator.html

Указывайте город отправки:Минск

В случае отсутствия клиента по указанному адресу в день доставки и недоступности его мобильного телефона, для получения заказа необходимо обратиться в пункт выдачи посылок службы «СДЭК» в вашем городе.Вы можете отслеживать местонахождение посылки на пути на сайте ТК СДЭК.

*Cроки доставки могут быть увеличены или изменены только курьерской службой по независящим от нас причинам.

Правила возврата товара

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения.

Обмен возможен как на другой размер и цвет, так и на любую другую вещь.

В случае возврата / обмена товаров надлежащего качества (без брака), почтовые расходы оплачивает покупатель.

Товар ненадлежащего качества / Бракованный товар:

Под товаром ненадлежащего качества мы подразумеваем товар, который не способен обеспечить функциональные качества из-за значительного производственного недостатка. То есть — это должен быть бракованный товар.

Если вам доставили не тот товар, который вы заказывали, то он тоже относится к товару ненадлежащего качества. В случае получения товара ненадлежащего качества обмен и возврат оплачивается нашим магазином.

Условия возврата для товаров надлежащего качества:

Расходы на доставку товара надлежащего качества оплачиваются клиентом.

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. д.;

Товар полностью укомплектован и сохранена упаковка; сохранены все ярлыки; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. 

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу puella.info@mail.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо
обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций,
подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу puella.info@mail.ru

Для обмена или возврата напишите нам на почту В  РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ПОНЕДЕЛЬНИК-ПЯТНИЦА 9.00-18.00 puella.info@mail.ru указав номер заказа и причину .